Termes et conditions

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les achats effectués sur le site Web de Claire Montréal Boutique . En passant une commande sur notre site Web, vous acceptez les présentes conditions générales.

Contact : info@clairemontrealboutique.com

1) Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et accords conclus via notre site web. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas passer commande.

2) Informations sur le produit et disponibilité

Nous nous efforçons de décrire et de présenter nos produits avec la plus grande précision possible, notamment en ce qui concerne les détails du produit, les tailles et les prix. Cependant :

  • De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent survenir en raison des paramètres de l'écran, de l'éclairage et des lots de produits.

  • Des erreurs peuvent survenir, notamment des fautes de frappe, des erreurs de prix ou des informations inexactes. Si nous constatons une erreur, nous nous réservons le droit de la corriger et/ou d'annuler la commande et de procéder à un remboursement le cas échéant.

  • La disponibilité des produits peut changer sans préavis. Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons et vous proposerons une solution (remboursement ou produit de remplacement).

3) Commandes et paiements

  • Les commandes sont traitées une fois le paiement intégral reçu et autorisé.

  • Les modes de paiement disponibles peuvent varier en fonction de votre emplacement et des options proposées au moment du paiement.

  • Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de problème de paiement ou d'erreur de prix/stock.

4) Traitement, expédition et livraison

Délai de traitement : généralement 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Délai de livraison estimé : généralement de 3 à 7 jours ouvrables , selon la destination et les conditions du transporteur.

Veuillez noter:

  • Certaines commandes peuvent être expédiées directement par nos partenaires/fournisseurs de traitement des commandes , qui peuvent être situés à l'extérieur du Canada (y compris en Chine).

  • Les délais de livraison estimés ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de perturbations chez les transporteurs, du traitement douanier, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

  • Une fois la commande remise au transporteur, le suivi (lorsqu'il est disponible) permettra de suivre l'avancement de l'expédition.

5) Retours, remboursements et annulations

Les retours et les remboursements sont traités conformément à notre Politique de retours et de remboursements (publiée séparément sur notre site web). Veuillez consulter cette politique avant de passer commande.

Modifications/annulations de commandes :

  • Si vous devez corriger des informations ou demander une annulation, veuillez nous contacter dès que possible à l' adresse info@clairemontrealboutique.com .

  • Une fois le traitement de la commande commencé ou celle-ci expédiée, l'annulation peut s'avérer impossible.

6) Responsabilité et obligation du client

  • Nous ne sommes pas responsables des colis indiqués comme livrés à l'adresse fournie lors du paiement, selon le suivi.

  • Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison exacte et de s'assurer qu'ils peuvent recevoir les colis à cette adresse.

  • Si vous constatez une erreur d'adresse, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande . Passé ce délai, il ne sera peut-être plus possible de la modifier.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs découlant de l'utilisation de notre site Web ou de l'achat de produits.

7) Propriété intellectuelle

Tout le contenu de notre site Web — y compris les textes, les images, les photos de produits, les graphiques, les logos et les éléments de design — est la propriété de Claire Montréal Boutique (ou de nos concédants de licence) et ne peut être copié, reproduit, distribué ou utilisé sans autorisation écrite préalable.

8) Réclamations et service client

Si vous avez une réclamation ou un problème, veuillez nous contacter par courriel à info@clairemontrealboutique.com Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 5 jours ouvrables .

9) Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois applicables au Canada . Le cas échéant, les droits des consommateurs en vertu des lois provinciales/territoriales et fédérales applicables demeurent intacts.